Cinque strumenti, un conto

Da quanto spendi a quanto vuoi spendere: il gioco responsabile su Xeltoslot Casino

Si gioca solo dai 18 anni: limiti di deposito, di perdita e di sessione, autoesclusione e pausa dal gioco sono presenti in ogni conto Xeltoslot Casino.

Imposta un limite

Licenza italiana ADMRegolamentato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, licenza ADM-77347

Tutela

Il tuo conto, i tuoi argini

Qui trovi i riferimenti essenziali per giocare dentro i tuoi limiti in Italia.

Età minima18+

LicenzaAgenzia delle Dogane e dei Monopoli, ADM-77347

Registro nazionaleAutoesclusione dal gioco a distanza (ADM)

Telefono Verde800 55 88 22

Richieste e dubbi[email protected]

Appena entri

Quando una serata pesa più del previsto

Xeltoslot Casino tiene questi strumenti nella pagina del conto, senza chiederti di motivare la scelta.

Imposta il tetto dei versamenti

Fissa il massimo che versi in un periodo scelto e decidilo prima di iniziare a giocare, non dopo una perdita: resta valido finché non lo modifichi tu.

Fissa la perdita massima

Stabilisce quanto puoi perdere in un periodo e blocca il gioco quando quella somma è raggiunta: accendilo se chiudere in pari ti serve per fermarti.

Metti un orologio alla serata

Conta il tempo che passi nel conto e ti avvisa quando la sessione è finita: attivalo se le ore scorrono senza che tu te ne accorga.

Per quanto resta chiuso il conto?

Chiude il tuo accesso al conto e ti esclude dal gioco per il periodo indicato: scegli tu se chiederla quando senti che la pausa breve non basta.

Ti serve solo una pausa

Sospende il gioco per un intervallo breve e poi riapre da solo: è la scelta quando vuoi staccare qualche giorno senza chiudere del tutto il rapporto.

Procedura breve

Impostazione di un limite in quattro passi

Ti serve quando vuoi un tetto chiaro prima della prossima sessione.

Il profilo giusto

Entra nel tuo profilo e cerca la sezione dedicata ai limiti: verifica che il conto sia quello intestato a te e che i dati siano aggiornati.

Versamenti o perdite?

Scegli se fermare i versamenti, le perdite o il tempo di gioco: ognuno agisce su una cosa diversa, quindi puoi combinarne più di uno.

Quale periodo scegli?

Indica la cifra o i minuti e il periodo di riferimento, giorno, settimana o mese: controlla che il valore sia quello che intendevi prima di procedere.

Ora che hai confermato

Conferma l'impostazione e riapri la schermata per vedere il limite registrato: se non compare, contatta l'assistenza dal conto.

Riconoscere il punto in cui conviene fermarsi

Accorgersene presto lascia margine di scelta: un limite scritto nel conto o una pausa restano gesti semplici finché il gioco è ancora uno svago. Aspettare il giorno dopo una perdita rende tutto più faticoso.

Se qualcuno di questi punti ti somiglia, vale la pena fermarti un momento a guardarlo.

Giocare più a lungo di quanto avevi deciso
Raddoppiare per recuperare una perdita
Chiedere soldi in prestito per giocare
Nascondere le giocate a chi ti sta vicino
Pensare al gioco anche fuori dal conto
Trascurare impegni, sonno o persone care
Provare fastidio quando devi smettere

Voce e ascolto

Prima da solo, poi con qualcuno che risponde

Toglie il timore più diffuso: che chiedere aiuto costi denaro, finisca in una lista o arrivi a chi conosci.

Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d'Azzardo (TVNGA)

Una linea gratuita e riservata risponde a chi gioca e ai familiari, ascolta senza giudicare e indirizza ai servizi di cura presenti sul territorio. Attiva tutti i giorni, si raggiunge con una chiamata dal numero riportato qui sotto. 800 55 88 22 iss.it

Giocatori Anonimi Italia

Un gruppo di auto-mutuo-aiuto in cui chi vuole smettere si confronta con altre persone nella stessa situazione; le riunioni accolgono anche i familiari. Si contatta al recapito indicato qui accanto. giocatorianonimi.org

La differenza tra una pausa di un giorno e un blocco lungo

Fermati prima di ricominciare. Ferma l'accesso al conto per un periodo breve, da poche ore ad alcuni giorni, quando vuoi solo staccare. Si imposta dal conto tra gli strumenti di gioco responsabile e resta attiva fino alla scadenza scelta: nel frattempo versamenti e giocate restano bloccati.

Hai bisogno di un blocco che duri. Chiude l'accesso al conto per un periodo lungo, deciso da te al momento della richiesta, e non si revoca prima della scadenza. Si attiva dalle impostazioni del conto, vale anche per singole categorie di prodotto e sospende versamenti, gioco e prelievi fino al termine.

Vale anche per gli altri operatori? L'Autoesclusione dal gioco a distanza è gestita dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) e vale presso tutti gli operatori. Si chiede dal portale ADM con credenziali SPID, oppure a qualsiasi operatore presso cui hai un conto: la durata è fissata fino a 270 giorni senza revoca anticipata, o senza scadenza con revoca dopo almeno 9 mesi. adm.gov.it

Quando serve fermarsi

Le risposte che arrivano subito

Toglie il timore che un limite o un'esclusione siano passi irreversibili o complicati.

Mio fratello gioca troppo: posso chiamare voi per un consiglio?+

Puoi rivolgerti al Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d'Azzardo, che ascolta anche i familiari e li orienta verso i servizi del territorio. Il numero è 800 55 88 22. In alternativa, Giocatori Anonimi Italia offre incontri di auto-aiuto e risponde al 338 1271215.

I limiti si impostano anche dal telefono?+

Sì, la sezione del conto dedicata ai limiti è la stessa nella versione mobile del sito. Una volta dentro, scegli la voce che ti interessa e confermi la cifra o il periodo. Il tetto vale poi su ogni dispositivo con cui accedi.

Che cosa comporta una pausa dal gioco e quando posso riprendere?+

La pausa sospende il gioco per il tempo che scegli tu, senza chiudere il conto né perdere i dati. Alla scadenza l'accesso al gioco torna disponibile nelle modalità abituali. Nessuna modifica manuale è richiesta da parte tua.

Dove ritrovo i limiti per cambiarli in un secondo momento?+

Nella stessa sezione del conto in cui li hai attivati, alla voce dei limiti. Lì vedi le soglie in corso e puoi impostarne di nuove. Ti conviene ricontrollarle quando cambia la tua situazione, prima di ricominciare a giocare.

Un'autoesclusione può essere interrotta prima del tempo scelto?+

No. L'autoesclusione decorre per l'intero periodo che hai indicato e non si revoca in anticipo. Per questo la scelta va fatta con calma, guardando quanto tempo ti serve davvero. Una pausa breve, invece, è pensata per fermate più leggere.

Come faccio a chiudere il conto in via definitiva?+

Scrivi a [email protected] dalla casella registrata e chiedi la chiusura del conto. L'assistenza è attiva 24 ore su 24 e segue la richiesta secondo le procedure previste. Tieni presente che il nostro regolamento ammette un solo conto per persona, quindi la chiusura è un passo da valutare bene.